Questions fréquentes

NextQC s'adresse aux PME industrielles qui transforment ou conditionnent des produits : agroalimentaire (cacao, café, anacarde, huile), métallurgie, plastique, BTP, textile, logistique, énergie, pharmacie. La plateforme est pensée pour le marché ouest-africain (Côte d'Ivoire en premier) et internationalement pour toute entreprise qui souhaite structurer sa démarche qualité sans l'usine à gaz d'un ERP.

À l'inscription, une licence TRIAL de 30 jours et 5 sièges est émise automatiquement (RG-03 / RG-05). Aucune carte bancaire n'est demandée. À l'expiration, l'accès passe en lecture seule (RG-04) — les données ne sont pas supprimées, vous pouvez toujours consulter vos NC et votre journal d'audit. Pour réactiver l'écriture, souscrivez un plan depuis la page /facturation de votre espace.

NextQC utilise Paystack, leader du paiement en Afrique de l'Ouest. Sont acceptés : cartes Visa et Mastercard, Mobile Money (MTN, Moov, Orange Money), virement bancaire. Les plans sont facturés en USD (affichage indicatif en FCFA) sur cycle mensuel ou annuel (-20 %). Aucune donnée carte n'est stockée chez NextQC : tout transite par Paystack (conforme PCI-DSS).

Oui — la sécurité applicative est une priorité dès la conception : hash bcrypt coût 12, verrouillage après 5 échecs (RG-102), vérification d'adresse e-mail obligatoire (RG-111), jetons de réinitialisation hashés SHA-256 à usage unique, headers CSP / HSTS / X-Frame-Options DENY (RG-108), webhook Paystack vérifié à temps constant (RG-90). L'isolation multi-tenant est stricte : chaque table métier porte un tenantId, le proxy Edge exige une session valide (RG-01). Toutes les données sont hébergées en UE (Vercel fra1 + Neon eu-central-1). Voir la politique de confidentialité pour le détail.

Oui — c'est même l'ADN de la plateforme. À l'inscription, vous choisissez un template sectoriel parmi 9 pré-configurés (agroalimentaire, métallurgie, plastique, BTP, textile, logistique, énergie, pharma, industrie générale). Chaque template pré-remplit les étapes du process, les produits, les motifs de NC et les actions correctives — mais rien n'est verrouillé (RG-76) : vous pouvez ajouter, modifier, désactiver n'importe quel élément depuis la page /parametres.

NextQC est une PWA installable (sur tablette, téléphone, ordinateur) mais sans mode hors-ligne pour la saisie — c'est un choix délibéré (RG-70 à RG-72). Pourquoi ? Une non- conformité doit toujours être tracée au moment exact de son constat : si on acceptait un enregistrement différé, la fiabilité du journal d'audit ISO 9001 s'effondrerait. Sans réseau, l'application affiche donc un écran explicite plutôt que de laisser croire à un enregistrement réussi.

Oui — la page /parametres (rôle ADMIN) propose un export XLSX de votre nomenclature complète (étapes, produits, motifs, actions). Les NC individuelles sont consultables et imprimables depuis la liste et la page de détail. Le droit à la portabilité RGPD (art. 20) est assuré sur demande écrite à confidentialite@nextqc.app.

Le plafond de sièges dépend de votre plan : Starter (5 sièges), Pro (25 sièges), Enterprise (100 sièges). Au-delà, l'ajout est bloqué avec un message explicite (RG-05). Désactiver un compte libère immédiatement un siège. Le comptage est atomique au niveau base de données pour éviter tout dépassement sous concurrence.

Oui — la plateforme est alignée sur les exigences ISO 9001:2015 chapitre 8.7 (maîtrise des sorties non conformes) : cycle de vie structuré (RG-20), journal d'audit en ajout seul immuable (RG-32), filiation de reprise bidirectionnelle (RG-26), traçabilité lot et palette (RG-33), horodatage nominatif de chaque transition (RG-31). Les dossiers exportables servent directement de preuves lors d'un audit certificateur.

L'inscription est en self-service (essai 30 jours). Pour les entreprises qui souhaitent un accompagnement à la mise en route — pré-remplissage de la nomenclature, formation des opérateurs, rattachement à un système qualité existant — contactez-nous à contact@nextqc.app. Les plans Enterprise incluent un onboarding dédié.